Wykaz treści

• Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo w naszym wirtualnym kasynie
• Nasza szeroka propozycja gier – od automatów aż po live casino
• Model płatności jak również wypłat w Pistolo
• Rozbudowany schemat lojalnościowy dedykowany regularnych klientów
• Ekspertowe wsparcie klienta możliwe do uzyskania o dowolnej porze

Uwierzytelnianie i ochrona w naszym internetowym kasynie

W platformie Pistolo umieszczamy ochronę naszych graczy na najważniejszym miejscu. Mamy oficjalną licencję z Curacao eGaming (nr 8048/JAZ), co gwarantuje stuprocentową transparentność wszystkich transakcji finansowych jak również rzetelność dostępnych gier. Pojedyncza transakcja przeprowadzana w Pistolo kasyno online pozostaje zabezpieczona przez standard szyfrowania SSL 256-bit, tym samym standardem, jakiego używają placówki bankowe na całym świecie.

Nasze własne nastawienie do zabezpieczania danych osobowych wychodzi poza podstawowe standardy prawne. Wdrożyliśmy wieloetapowy system weryfikacji tożsamości, co chroni zarówno nasze własne kasyno, jak również i naszych użytkowników wobec usiłowaniami oszustw bądź prania nieprawnie zdobytych pieniędzy. Wszystkie systemy serwerowe znajdują się w chronionych centrach data center z 24-godzinnym monitoringiem.

Poświadczenia i audyty zewnętrznych instytucji

Regularnie podporządkowujemy się kontrolom wykonanym przez niezależne firmy kontrolujące rzetelność systemów generacji liczb przypadkowych (RNG). Organizacja Technical Systems Testing (TST) i Gaming Laboratories International Corporation (GLI) sprawdzają nasze zaawansowane systemy minimum raz na trzy miesiące, potwierdzając, że wszelkie gry w Pistolo pracują zgodnie z najsurowszymi standardami branżowymi.

Obszar bezpieczeństwa
Zastosowane rozwiązanie
Ranga ochrony

Szyfrowanie danych	Technologia SSL 256-bit + standard TLS 1.3	Maksymalny
Sprawdzanie tożsamości	Procedura KYC + dwufazowa autoryzacja	Zaawansowany
Zabezpieczenie transakcji	PCI DSS Level 1	Bankowy standard
Magazynowanie danych	Geograficznie zdecentralizowane serwery	Wysoki

Nasza propozycja gier – począwszy od slotów po live casino

Kolekcja gier w platformie Pistolo liczby ponad 3500 pozycji od ponad czterdziestu uznanych producentów oprogramowania. Współpracujemy z tego typu liderami jak firma NetEnt, Pragmatic Play, studio Evolution Gaming, Microgaming, producent Play’n GO oraz Yggdrasil. Co kolejny miesiąc do naszej podstawowej platformy dołączane jest typowo 40-60 najnowszych gier, dzięki temu czemu nasi cenni gracze zawsze mają dostęp do najbardziej aktualnych premier.

Kategorie gier osiągalne w Pistolo

• Automaty wideo – przekraczająco 2800 automatów z rozmaite mechanikami, w tym Megaways, mechanika Cluster Pays, Infinity Reels oraz klasyczne sloty owocowe
• Tytuły stołowe – dziesiątki odmian ruletki, karcianki blackjack, bakaratu i rozgrywki poker w odmianach RNG
• Live Casino – ponad 200 miejsc z autentycznymi krupierami transmitowanych w czasie rzeczywistym z specjalistycznych studiów
• Tytuły instant – współczesne pozycje typu crash games, Aviator, rozgrywka Plinko oraz inne tytuły szybkiej akcji
• Nagrody jackpot progresywne – maszyny z narastającymi funduszami nagród, nierzadko powyżej milion euro

Wyspecjalizowanie w tytułach na żywo

Część live casino w kasynie Pistolo jest godna na szczególną uwagę. Zapewniamy ekskluzywne stoły dedykowane wyłącznie naszym zaufanym graczom, na których limity zakładów są zharmonizowane do rozmaitych budżetów – startując od kilku eurocentów do kilkunastu tysięcy euro na jedną rundę. Nasi krupierzy przechodzą fachowe szkolenia i obsługują gracze w rozlicznych językach, w tym również po polsku.

Dostawca Live Casino
Liczba stołów
Wyjątkowe funkcje
Najniższa stawka

Studio Evolution Gaming	120	Seria Lightning Games, mechanizm First Person	0.10 EUR
Pragmatic Play Play Live	45	Gra Mega Wheel, PowerUP odmiana Roulette	0.20 EUR
Ezugi	25	Tryb Ultimate Roulette, Unlimited Blackjack	0.50 EUR
NetEnt Live Live	15	Mechanizm Auto-Roulette, Common tryb Draw Blackjack	0.10 EUR

System płatności i transferów w Pistolo

Rozumiemy, że sprawne i nieskomplikowane operacje finansowe pozostają podstawę satysfakcjonujących przeżyć w kasynie online. Właśnie dlatego w kasynie Pistolo wprowadziliśmy więcej niż 30 opcji płatności, obejmujące konwencjonalne transakcje bankowe, karty kredytowe i obciążeniowe, e-portfele elektroniczne oraz kryptowaluty.

Wpłacenia są realizowane natychmiastowo w odniesieniu do przewagi metod, co znaczy, że środki pojawiają się na koncie gracza w przeciągu kilku sekund. Podstawowa wartość depozytu stanowi zaledwie 10 EUR, co powoduje nasze kasyno dostępnym dla uczestników z rozmaitymi budżetami. Nie naliczamy żądamy żadnych prowizji od depozytów, niewzględnie od selektowanej metody.

Jawny proces wypłat

Wypłaty w Pistolo są realizowane efektywnie i profesjonalnie. Po uzyskaniu pomyślnej sprawdzenia konta (proces KYC), większość zapytań o wypłacenie jest realizowana w czasie 24 godziny w dniach robocze. Dla wszystkich użytkowników mających rangę VIP w naszym zaawansowanym programie lojalnościowym, transakcje są priorytetyzowane i nierzadko realizowane w przeciągu paru godzin.

1. Zgłoszenie zapytania o wypłatę – gracz wybiera metodę i wartość w zakładce konta
2. Kontrola wewnętrzna – nasz zespół księgowy kontroluje adekwatność transakcji z zasadami (do 24h)
3. Wykonanie transferu – fundusze są przesyłane preferowaną sposobem płatności
4. Potwierdzenie – użytkownik dostaje powiadomienie email o pomyślnej transakcji

Rozbudowany schemat lojalnościowy przeznaczony dla regularnych klientów

W kasynie Pistolo ufamy w premiowanie lojalności. Nasz wielopoziomowy program VIP zawiera się z 7 stopni: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Royal jak również Elite. Pojedynczy gracz samoczynnie zaczyna swoją przygodę na etapie Bronze i postępuje, kumulując oczka lojalnościowe wskutek intensywną grę.

Punkty gromadzone są za pojedynczą zainwestowaną zakład – zazwyczaj każde zainwestowane 10 euro przelicza się na jeden punkt, aczkolwiek współczynniki zmieniają się w odniesieniu od kategorii gry. Zebrane jednostki można zamienić na fundusze bonusowe w zachęcających kursach, które poprawiają się wraz z postępem na bardziej zaawansowane stopnie programu.

Ekskluzywne benefity dla uczestników VIP

• Przydzielony zarządca konta – osobisty asystent możliwy do kontaktu przez połączenia telefoniczne, email i komunikatory
• Podwyższone ograniczenia wypłat – opcja wypłacenia większych sum jednorazowo, wręcz do 100,000 EURO miesięcznie dla rangi Elite
• Dostosowane bonusy – promocje konstruowane na wymiar preferencji gracza gracza, zawierające najchętniej wybierane gry
• Luksusowe turnieje – wstęp do prywatnych rywalizacji z pulami nagród regularnie przekraczającymi 50,000 EUR
• Nagrody urodzinowe – specjalne bonusy i niespodzianki z powodu urodzin
• Ekspresowe wypłaty – pierwszoplanowe realizację transakcji, nierzadko w czasie paru godzin

Profesjonalne wsparcie osiągalne o dowolnej porze

Grupa obsługi klienta w platformie Pistolo funkcjonuje nieprzerwanie przez kompletną dobę, 7 dni w tygodniu. Nasi konsultanci są dostępni poprzez czatu na żywo online, email i infolinię telefoniczną. Typowy czas oczekiwania na połączenie z konsultantem przez czat na żywo wynosi poniżej poziomu 60 s, co zostało zaaprobowane w zewnętrznym badaniu wykonanym przez platformę AskGamblers w pierwszym okresie kwartalnym roku poprzedniego.

Wszystkie zapytania są obsługiwane przez wykwalifikowanych konsultantów, którzy odbyli pogłębione szkolenia odnoszące się do produktów kasyna, mechanizmów płatności i odpowiedzialnej gry. Dialog odbywa się w licznych językach, w tym również po języku polskim, co eliminuje ograniczenia językowe i pozwala na dokładne załatwianie problemów.

Ponadto na naszej głównej platformie internetowej umiejscowiona jest się rozbudowana sekcja pomocy FAQ posiadająca wyjaśnienia na przekraczająco 150 najczęściej formułowanych pytań, pogrupowanych tematycznie. Większość łatwych kwestii gracze mogą rozpatrzyć samodzielnie, korzystając z tej bazy wiedzy, co oszczędza czas i pozwala na natychmiastowe zdobycie wymaganych informacji.